Comment faire prospérer votre entreprise grâce à la méthode Kaizen

Qu’est-ce que la méthode Kaizen ? Le terme Kaizen est composé de deux mots japonais : kai = changer + zen = pour le mieux. On le traduit le plus souvent en français comme « amélioration continue ». Cette méthode consiste en une série d’activités qui améliorent continuellement toutes les fonctions au sein d’une entreprise et impliquent tout le monde sans exception.

Cette expression japonaise a une longue histoire derrière elle : la méthode a été introduite pour la première fois dans les industries japonaises au cours de l’effort de redressement du pays, après les destructions massives subies au cours de la Seconde Guerre mondiale. Ce qui est arrivé au Japon dans l’après-guerre est un exemple pratique de la manière dont cette méthode permet d’obtenir les résultats souhaités, même lorsque les obstacles sont légion.

La méthode Kaizen a pour objectif principal l’élimination du gaspillage, grâce à l’amélioration et la standardisation des activités et des processus d’une entreprise. Cet objectif peut être atteint en suivant une série de principes que l’on peut trouver dans le livre de Masaaki Imai : « Kaizen : La clé de la compétitivité japonaise », publié en 1986.

La citation « Aujourd’hui mieux qu’hier et moins bien que demain » est considérée comme l’une des définitions les plus adéquates de la méthode Kaizen. Mais comment l’appliquer dans un monde où la demande est aussi constante que croissante et où les consommateurs sont de plus en plus exigeants ?

La méthode Kaizen répond à cette question par un ensemble de principes :

• Il faut tirer des enseignements de la pratique et de l’expérience de tous.
• Tous les déchets doivent être éliminés. La technique de gestion japonaise 5S a pour objectif d’améliorer l’environnement de travail en assurant l’organisation et la propreté des plans de travail et, utilisée avec la méthode Kaizen, permet de réaliser ce principe.
• Chacun doit être impliqué dans le processus d’amélioration, quel que soit son statut ou sa fonction dans l’entreprise.
• L’augmentation de la productivité doit être basée sur des actions ne nécessitant pas forcément d’investissements financiers élevés.
• Ce n’est pas parce que quelque chose fonctionne correctement qu’il ne peut pas être amélioré.
• Les améliorations obtenues doivent être partagées afin d’obtenir une communication transparente au sein de l’entreprise.
• Les actions devraient se concentrer là où les besoins sont les plus grands.
• Tous les processus doivent être standardisés.
• Le perfectionnement du personnel de l’entreprise doit être une priorité.

Tous ces principes reposent sur une règle : évoluer constamment.

À quoi sert la méthode Kaizen ?

D’une manière très simple, l’objectif, en appliquant les principes préconisés par Masaaki Imai dans le livre mentionné ci-dessus, est de parvenir à une réduction des coûts et une augmentation de la productivité.

Cela étant dit, une nouvelle question surgit : comment ?

Il faut partir de l’hypothèse que tous les membres d’une organisation, du PDG aux employés, peuvent continuellement améliorer la performance de leurs opérations, contribuant ainsi à améliorer celle de l’entreprise tout en satisfaisant leurs besoins individuels.

AP Portugal, un exemple concret d’application de la méthodologie Kaizen

AP| Portugal Tech Language Solutions soutient fermement le système Kaizen, méthode actuellement adoptée dans plus de 35 pays par des milliers d’entreprises couvrant jusqu’à 14 secteurs d’activité différents. L’agence applique la méthode Kaizen par différents moyens, avec notamment la standardisation de tous ses processus ou la réduction du gaspillage (simple, mais efficace : écrire au marqueur effaçable sur les fenêtres permet d’éviter les post-its, feuilles volantes et autres encombrant les espaces de travail). Mais ce n’est qu’un exemple parmi les nombreuses autr es possibilités qu’offre la méthode Kaizen pour améliorer votre entreprise.

Notre conviction est simple et bien établie : la mise en œuvre de cette méthode conjointement avec celle adoptée pour la norme internationale de qualité ISO 17100:2015 permettra de satisfaire doublement le client, car sa satisfaction demeure l’objectif principal de toute activité commerciale.

En savoir plus sur le fondateur de la méthode Kaizen

Né en 1930 à Tokyo, au Japon, Masaaki Imai est le pionnier de la méthodologie Kaizen et le fondateur du Kaizen Institute, aujourd’hui chef de file mondial en conseil. Il est l’auteur du livre « Kaizen : La clé de la compétitivité japonaise », publié en 1986, et il a également écrit plusieurs livres et publié des articles sur la qualité, le leadership et d’autres sujets liés au management.  

Œuvres de Masaaki Imai :

1975 - Never Take Yes for an Answer: An Inside Look at Japanese Business [non disponible en français]

1986 - Kaizen : La clé de la compétitivité japonaise

1997 - Gemba Kaizen : l’art de manager avec bon sens

2010 - Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success, 2e édition [uniquement disponible en japonais]

2012 - Gemba Kaizen: A Commonsense Approach to a Continuous Improvement Strategy, 2e édition [non disponible en français]

Bien que ce texte ait été rédigé en français, les langues officielles de notre agence de traduction sont le portugais et l’anglais et si vous souhaitez contacter AP | Portugal, les communications s’effectueront dans l’une de ces deux langues.

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