Gamification? Já deve ter lido ou ouvido o termo em inglês, mas de que falamos, afinal, quando o assunto é gamificação e de que forma está ou pode estar ligada à realização de eventos - sejam presenciais, online ou híbridos - e à formação, por exemplo?
São estas perguntas e a procura de respostas que nos trouxeram até aqui a este artigo no blog da AP | PORTUGAL Tech Language Solutions. Como sempre sucede, o melhor será começar pela definição de gamificação, termo facilmente associado ao universo dos videojogos, mas cuja utilidade vai muito além.
Como definir gamification ou gamificação? Na prática, é a utilização de técnicas e estratégias em contextos que não necessariamente associadas aos jogos em si. Dito de outra forma, trata-se de usar um jogo com o intuito de melhorar aspetos como o engajamento, produtividade e foco, daí atingindo metas e objetivos.
Ou, como define Neil Patel, “é a aplicação de mecânicas utilizadas em jogos para estimular e engajar colaboradores e consumidores. Basicamente, o objetivo desta estratégia é facilitar a realização de tarefas por meio da motivação, auxiliando a produtividade e a jornada de compra do cliente”.
O que se pretende obter daí? Transformar rotinas do trabalho ou estudo. É que segundo vários especialistas “a experiência com os jogos vai muito além do fator entretenimento e passa por outros pontos básicos, como a necessidade de competição, que é inerente a todo ser humano, os feedbacks instantâneos, a possibilidade de evolução rápida e também a busca por recompensas e prémios tangíveis”. Os mesmos especialistas referem ainda que a criação do sentido de comunidade e de urgência que se encontra nos videojogos também incentiva a que os objetivos sejam atingidos.
Talvez por isso, um estudo da Gartner, tenha concluído que 70% das maiores empresas do mundo terão, no final de 2020, pelo menos uma aplicação que utiliza o conceito de gamificação.
Sim, estamos a falar de algo que se tornará fundamental no ambiente empresarial.
Portanto, o objetivo da gamificação é facilitar a realização de tarefas através de motivação e daí obter melhores resultados ao nível de produtividade e ainda da jornada de compra do cliente. E é possível de utilizar em variadas áreas:
Por que devo pensar em gamificação? Talvez o melhor seja tentar explicar, numa primeira abordagem, através de um exemplo.
Recorde um jogo no qual tem de encontrar algo. Por exemplo, ovos da Páscoa. Sendo certo que bastaria encontrar o maior número possível de ovos, imagine como tudo ficaria mais interessante se ao mesmo tempo fossem acrescentados desafios como a dificuldade e a concorrência. Exato, aumentaria o estímulo.
Resumindo, a gamificação trata de aliar entretenimento e trabalho com o propósito da melhoria de resultados, instruindo e influenciando o comportamento de pessoas.
Uma coisa é certa: como seres humanos, gostamos de atingir objetivos, receber recompensas e evitar punições. A gamificação aproveita estas características humanas de apreciar aquela sensação de bem-estar e de satisfação pessoal que faz desejar mais desafios.
A pergunta é: por que é válido usar gamificação em eventos?
Se a ideia da gamificação é atrair e engajar as pessoas, no universo dos eventos corporativos o objetivo principal é conseguir atrair a atenção do maior número de participantes. Por isso, as ferramentas como jogos interativos têm ganho um lugar de destaque ao ponto de podermos dizer que a gamificação em eventos tornou-se uma tendência e passou a ter um lugar de destaque.
O grande benefício da técnica que temos vindo a abordar é, claramente, o engajamento. A gamificação ajuda no controlo da atenção do participante graças a quatro sentimentos despertados pelos jogos:
Quem não gostaria de associar um produto ou serviço a estes sentimentos? Os estudos e os especialistas não duvidam que lançar um produto ou serviço utilizando a estratégia da gamificação pode fazer com que o cliente comece desde logo com uma opinião positiva.
Promover o engajamento dos participantes de um evento é um grande desafio para os organizadores. Por isso, a gamificação em eventos tem sido adotada como uma opção de engajamento. Há, todavia, etapas que deve cumprir para que esta metodologia surta o efeito desejado. Assim, tome nota:
Quando se trata de um evento, deve começar a divulgação do jogo e das recompensas - principais chamarizes para o jogo - com antecedência. Assim, antes mesmo do evento utilize sites, redes sociais e até a aplicação do próprio evento, caso seja desenvolvido.
Uma estratégia de gamificação pode ser desenvolvida com diferentes tipos de atividades. Ou seja, pode ser desde um jogo de perguntas e respostas, uma aplicação que exija a navegação do participante por todo o evento ou concursos, que são sempre simples e boas opções capazes de gerar curiosidade.
Distribua panfletos, por exemplo, de forma a que os participantes no evento conheçam o jogo. E, muito importante, deixe as regras bem claras desde início, revele as recompensas que serão distribuídas e o que cada um pode fazer para ganhá-las. Pense em competições sadias, já que o intuito é gerar um engajamento positivo e, até mesmo, uma interação entre os participantes do jogo.
Portanto, utilizar a gamificação em eventos é, por tudo isto, uma técnica extremamente positiva quando bem executada. Daí que um bom planeamento permitirá obter o melhor resultado possível.
A gamificação é uma estratégia perfeita para quebrar a rotina corporativa de um evento e, muito importante, o patrocinador do evento pode ser agregado à ação com a oferta dos prémios aos vencedores ou brindes de participação. Isso proporciona ainda mais visibilidade ao patrocinador.
Note-se que atualmente já existem aplicações para eventos que promovem toda a estratégia para a gamificação em eventos. Todavia, é importante entender que não existe uma regra ou formato de estratégia de comunicação perfeitas de gamificação em eventos.
Antes de querer elaborar uma estratégia dessas, é necessário que se faça um diagnóstico do posicionamento atual da empresa, para entender qual aspecto tem a maior necessidade de ser trabalhado e então começar a planear uma dinâmica pensada especificamente para o evento em questão e os seus participantes.
Tal como acontece nos eventos, a gamificação na formação, especialmente na formação online, contribui para tornar o conteúdo dos seus cursos mais envolvente e divertido. E de certeza que isso agradará aos formandos.
Se é verdade que “jogos são sistemas sociais de imersão em que é possível aprender pela experimentação, tentativa e erro”, conforme definição do Observatório Internacional do Sebrae, então faz sentido que gamificação (gamification) possa ser utilizada “como ferramenta complementar para melhorar o ensino e a avaliação de estudantes na educação formal e informal”.
Unir gamificação e educação pode, de facto, trazer diversos benefícios para a sua instituição de ensino. É simples: a adoção de um estilo lúdico como a gamificação conduzirá os formandos a sentirem-se mais motivados nos momentos de realizarem as tarefas da plataforma, prosseguir a aprendizagem e, dessa forma, apreenderem o conteúdo necessário para se capacitarem tanto nas atividades na empresa como na formação tradicional.
Em jeito de resumo, a gamificação é “a” metodologia capaz de elevar níveis de motivação e obter mais e melhores progressos na formação e na aprendizagem no geral.
É uma questão de usar a própria natureza humana para ultrapassar barreiras e conquistar metas e objetivos grandes. Além do mais, é sempre uma boa ideia adicionar uma dose de diversão ao nosso dia a dia.
Olhando aos resultados desta metodologia, em geral tão positivos, podemos dizer que pode ser utilizada em diversas áreas da sociedade. Além dos eventos e educação, que aqui referimos com maior destaque, a saúde, o marketing são outras áreas onde a mesma pode ser utilizada com sucesso.
E a cada dia que passa, estamos mais imersos na gamificação. Veja, por exemplo, como as escolas a utilizam para ensinar temas como os Descobrimentos, a II Guerra Mundial ou o funcionamento do corpo humano; ou como as grandes organizações a aplicam aos processos de recrutamento através de jogos para responder às tradicionais perguntas de “o que você faria se…”.
AP PORTUGAL - Tech Language Solutions é uma empresa portuguesa de tradução e serviços tecnológicos certificada pela Norma Internacional da Qualidade ISO 17100; e pela DGERT enquanto entidade formadora.
Com agências em Lisboa e Porto, é reconhecida internacionalmente pelas suas competências tecnológicas em várias áreas - desde a localização e tradução de websites, SEO multilingue, locução, legendagem e interpretação - e especialização na organização de eventos internacionais, aluguer de equipamento AV - audiovisuais e sistemas de VRI - Video Remote Interpreting.
Somos uma empresa que aposta com entusiasmo no desenvolvimento da cooperação em Luanda, Maputo, Bissau, Praia, São Tomé, Dili e qualquer ponto do mundo onde a sua organização ou instituição necessite de um parceiro especializado em mais de 125 pares linguísticos.
Pode ainda seguir-nos nas redes sociais Facebook, Twitter e Instagram.