Linguagem Clara: como tornar a comunicação mais acessível e eficiente

A comunicação eficaz é essencial para qualquer organização, mas quando a mensagem é complexa ou difícil de entender, pode gerar confusão e afastar o público. A linguagem clara resolve esse problema ao tornar a informação acessível, inclusiva e compreensível para todos.

Neste artigo, explicamos o que é a linguagem clara, a sua importância e como implementá-la com base nas melhores práticas e normas internacionais, como a ISO 24495.

O que é a linguagem clara e porque é essencial?

A linguagem clara, igualmente conhecida como linguagem simplificada ou plain language, refere-se a uma forma de comunicação direta e estruturada que facilita a compreensão do público-alvo. Ao contrário da linguagem técnica ou burocrática, que pode ser complexa e confusa, a linguagem clara tem como objetivo garantir que qualquer pessoa compreenda a informação logo na primeira leitura.

As principais características da linguagem clara incluem:

• Frases curtas e diretas.
• Uso de termos simples e acessíveis.
• Estrutura lógica e coerente do texto.
• Organização visual facilitadora (títulos, listas, destaques).

A adoção da linguagem clara não só melhora a comunicação, mas também promove a inclusão digital e a acessibilidade, garantindo que mais pessoas possam aceder e compreender conteúdos essenciais.

Como a a linguagem clara beneficia as organizações e o público?

A implementação da linguagem clara traz inúmeros benefícios para empresas, instituições e cidadãos. Entre os principais impactos positivos, destacam-se:

• Aumento da acessibilidade: Pessoas com dificuldades de leitura, deficiência cognitiva ou que não dominam totalmente a língua conseguem compreender melhor a informação.
• Redução de erros e mal-entendidos: Comunicações claras minimizam falhas na interpretação de informações essenciais.
• Cumprimento da legislação de acessibilidade: A Lei da Acessibilidade da União Europeia e a norma ISO 24495 incentivam o uso da linguagem clara para tornar a informação acessível a todos.
• Melhoria na experiência do utilizador: Instruções, regulamentos e conteúdos institucionais tornam-se mais fáceis de seguir e aplicar.
• Aumento da confiança e credibilidade: Empresas que comunicam de forma clara e transparente ganham a confiança do público.

Com estes benefícios, a linguagem clara torna-se uma ferramenta indispensável para empresas que desejam melhorar a comunicação e a acessibilidade dos seus serviços.

A importância da linguagem clara para a acessibilidade e inclusão

A linguagem clara desempenha um papel crucial na inclusão digital e acessibilidade, especialmente para pessoas com deficiência ou dificuldades de compreensão.

A Lei da Acessibilidade da União Europeia exige que produtos e serviços sejam acessíveis, o que inclui o uso de linguagem simplificada para garantir que todas as informações sejam compreensíveis.

A norma ISO 24495, reconhecida internacionalmente, estabelece diretrizes para a implementação da linguagem clara em diferentes tipos de comunicação, ajudando organizações a cumprir os requisitos de acessibilidade.

Ao adotar a linguagem clara, as organizações não apenas cumprem a legislação vigente, mas também promovem a equidade, garantindo que todas as pessoas tenham acesso à informação de forma justa e compreensível.

Como implementar a linguagem clara na comunicação da sua organização?

A adoção da linguagem clara na comunicação organizacional exige uma mudança de abordagem e a aplicação de boas práticas. Seguem algumas diretrizes fundamentais:

• Conheça o seu público-alvo: Identifique o perfil dos leitores e adapte a linguagem às suas necessidades.
• Use frases curtas e diretas: Evite construções complexas que dificultam a compreensão.
• Evite termos técnicos: Se precisar usá-los, forneça explicações claras.
• Organize bem a informação: Utilize títulos, listas e espaçamentos para tornar o texto visualmente acessível.
• Adote um tom profissional, mas amigável: A proximidade facilita a assimilação da mensagem.
• Revise e teste: Antes de publicar, peça a diferentes pessoas para lerem o conteúdo e avalie se a mensagem está realmente clara.

Ao seguir estas orientações, as empresas e instituições garantem que a sua comunicação seja compreendida por um público mais amplo, fortalecendo a sua marca e credibilidade.

Porque escolher a AP | PORTUGAL para tornar a sua comunicação mais acessível?

A AP | PORTUGAL é referência em consultoria em acessibilidade, ajudando organizações a adotar uma linguagem clara e cumprir as normas de inclusão digital e acessibilidade. Contamos com especialistas certificados, com experiência na aplicação da norma ISO 24495, garantindo que a sua comunicação seja acessível, eficiente e em conformidade com a legislação.

O nosso trabalho inclui:

• Adaptação de textos institucionais e técnicos para linguagem simplificada.
• Consultoria para conformidade com a Lei da Acessibilidade.
• Formação para equipas em plain language e comunicação inclusiva.
• Revisão e validação de conteúdos para garantir acessibilidade.

Com a nossa experiência, ajudamos a sua organização a otimizar a comunicação, alcançando mais pessoas e promovendo um impacto positivo na sociedade.

A linguagem clara como pilar da acessibilidade e eficiência

A linguagem clara é uma ferramenta essencial para melhorar a comunicação, garantir a inclusão digital e cumprir exigências legais, como a Lei da Acessibilidade. Com a sua adoção, as empresas tornam as informações mais acessíveis e eficazes, evitando ambiguidades e garantindo uma melhor experiência para os seus clientes e colaboradores.

A AP | PORTUGAL, é uma empresa de acessibilidade especialista em tornar a comunicação mais clara e acessível. Se deseja implementar a linguagem simplificada na sua organização e garantir conformidade com a ISO 24495, entre em contacto connosco para um orçamento grátis personalizado.