--- title: A definição de buyer journey e a importância do marketing de conteúdo description: Sabe do que estamos a falar? Da jornada do comprador, da buyer journey. A melhor definição de jornada do comprador? Trata-se do modelo utilizado para definir em que estágio do processo de compra o cliente se encontra. Saiba mais, contacte a AP | PORTUGAL Tech Language Solutions. image: https://blog.apportugal.com/hubfs/buyer%20journey.jpg --- - [PT](https://blog.apportugal.com/pt) - [EN](https://blog.apportugal.com/en) - [ES](https://blog.apportugal.com/es) - [FR](https://blog.apportugal.com/fr) [![Logotipo-AP-Portugal-Fundos-Escuros](https://blog.apportugal.com/hs-fs/hubfs/Logotipo-AP-Portugal-Fundos-Escuros.png?width=1500&height=1200&name=Logotipo-AP-Portugal-Fundos-Escuros.png "Logotipo-AP-Portugal-Fundos-Escuros")](https://go.apportugal.com/) [Visite o nosso Website](https://go.apportugal.com) [Inbound marketing](https://blog.apportugal.com/pt/tag/inbound-marketing) [Tecnologia, Gestão e Marketing](https://blog.apportugal.com/pt/tag/tecnologia-gestão-e-marketing) # A definição de buyer journey e a importância do marketing de conteúdo Por [AP | PORTUGAL](https://blog.apportugal.com/pt/author/ap-portugal) [Voltar ao Blog](https://blog.apportugal.com/pt) ![](https://blog.apportugal.com/hs-fs/hubfs/logomarca_square.png?height=100&name=logomarca_square.png) ###### AP | PORTUGAL Houve um tempo em que a vontade de ter uma nova televisão era resolvida com uma ida à loja, um olhar pelas soluções disponíveis, uma conversa com o vendedor, a negociação do preço e a decisão de compra. Hoje em dia, já não será assim e há toda uma outra viagem até ao momento em que publicamos a fotografia da nova televisão no Instagram. O que sucede hoje em dia começa, quase sempre, com uma pesquisa no motor de busca do Google. Ou seja, tudo começa com o que o Google descreve como o ”momento zero da verdade”, o tempo em que o potencial comprador de uma smart TV 4K UD irá ler blogs, assistir a vídeos no Youtube e descarregar Ebooks para depois tirar as suas conclusões. Só depois irá à loja - física ou online - comprar a nova TV que colocará na sala e à qual tirará uma fotografia para publicar nas redes sociais. Sabe do que estamos a falar? Da jornada do comprador, da buyer journey. A melhor definição de jornada do comprador (Buyer Journey)? Trata-se do modelo utilizado para definir em que estágio do processo de compra o cliente se encontra. Nesta fase [deve ser realçada a importância das palavras-chave](https://blog.apportugal.com/pt/as-palavras-chave-seo-para-a-sua-empresa-como-escolher-e-como-funcionam?utm_campaign=SEO%20Multilingue%20-%20Campanha&utm_content=95761476&utm_medium=social&utm_source=facebook&hss_channel=fbp-179404678756045) (conceito que definimos anteriormente), visto que é a partir das pesquisas do consumidor que é possível identificar em que ponto da viagem está o comprador. Perante esse conhecimento, entram em ação o marketing e a área comercial para que as informações certas cheguem ao comprador. A jornada do comprador (buyer journey) é formada por três etapas: 1. Consciência (awareness); 2. Consideração (consideration); 3. Decisão (decision). Ou seja, **Consciência**: O comprador tem uma necessidade para resolver e/ou para satisfazer. **Consideração**: O comprador define o seu problema e pesquisa opções para resolvê-lo. **Decisão**: O comprador definiu qual a solução. Para que possa compreender melhor do que falamos quando abordamos a Jornada do Comprador, vamos dar um exemplo: a sua empresa oferece cursos de formação em assessoria empresarial e para essa área criou perfis de algumas buyer personas, entre elas o recém-licenciado João, de 23 anos. Como pensará o João ao longo da Jornada do Comprador? **Consciência**: “Necessito de qualificar-me para aumentar as possibilidades de ter sucesso num processo de seleção para estagiário. Por onde devo começar?” **Consideração**: “Talvez deva fazer um curso de treinamento de entrevistas ou um curso avançado de assessoria. O que devo fazer para aumentar o meu nível de qualificação?” **Decisão**: “Vou fazer um curso. Vai custar-me xx euros, mas será importante no futuro da minha carreira”. ## Marketing de conteúdo e jornada do comprador Se recuar até ao início deste artigo perceberá que há toda uma série de etapas na jornada do comprador. Lembra-se da história ficcionada da compra de televisão? O que queremos dizer é que antes de tornar-se, de facto, num comprador, a persona irá percorrer o que designamos por “sales funnel”. E para cada etapa deve ser associado o conteúdo correto. Ou seja: [a estratégia de marketing de conteúdo](https://blog.apportugal.com/pt/marketing-de-conteudo-um-caso-prtico) direcionada às suas buyers personas será mais relevante se combinada com os estágios da Buyer's Journey. ##### Consciência Diversos estudos apontam para um facto: a esmagadora maioria dos compradores realizou pesquisa online antes de fazer uma compra. De acordo com a Adweek esse número pode chegar a 81 por cento. Com isto queremos dizer que é bem provável que o seu público esteja entre esta larga percentagem. Por isso, na etapa da consciência ofereça as respostas às perguntas através de publicações num blog, ebooks e white papers... Não fique limitado ao conteúdo escrito, inclua vídeos, por exemplo. ![jornada comprador](https://blog.apportugal.com/hs-fs/hubfs/jornada%20comprador.jpg?width=1191&name=jornada%20comprador.jpg) ##### Consideração Chegados a este momento da buyer journey, o comprador - assim esperamos que seja - procura conteúdos válidos e que, acima de tudo, revelem que o autor é um especialista naquela área. Nesse sentido, porque estamos numa fase decisiva do “sales funnel”, há conteúdos mais eficazes do que o blog com que conquistou a atenção. É neste momento que ações como case study, whitepapers e webinars tornam-se eficazes nesta fase de avaliação. Ainda assim, é justo deixar uma palavra de apreço pelo trabalho dos blogs em chamar a atenção para o seu site. O momento em que é preciso mais intervenção do marketing é o momento da passagem de testemunho. ##### Decisão É um facto: quanto mais tempo passar em online, mais contacto terá com o conteúdo associado do fim do “sales funnel”. Falamos de CTA’s, ofertas de testes, downloads de ebooks, ou seja, o conteúdo mais eficaz na fase de compra. Não é certo que tenha garantido uma venda, mas é um bom indicador que a viagem do comprador tenha chegado a esta etapa da decisão. **Em jeito de balanço final**, devemos sublinhar a importância do marketing de conteúdo - recorda-se do peso das palavras-chave? São decisivas - ao longo da viagem do comprador. Estes são momentos decisivos para a sua estratégia de inbound. [![4 Dicas para melhorar o seu seo](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4506885/0450fc46-263a-4d59-b382-f255fc6e4ef4.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4506885/0450fc46-263a-4d59-b382-f255fc6e4ef4) **QUEM SOMOS** [**AP Portugal - Tech Language Solutions** ](https://www.apportugal.com/)é uma empresa portuguesa de tradução certificada pela Norma Internacional da Qualidade ISO 17100, **[representante oficial da tecnologia Wordbee](https://www.apportugal.com/sobre-nos/formacao)**, com uma **[agência de tradução em Lisboa e outra agência de tradução no Porto](https://www.apportugal.com/contactos/)**. Reconhecida internacionalmente pelas suas competências tecnológicas de localização e tradução de websites, SEO multilingue, locução, legendagem e interpretação, aposta com entusiasmo no desenvolvimento da cooperação em Luanda, Maputo, Bissau, Praia, São Tomé, Dili e qualquer ponto do mundo onde a sua organização ou instituição necessite de um parceiro especializado em mais de 125 pares linguísticos. **Pode ainda seguir-nos nas redes sociais** **[Facebook](https://pt-pt.facebook.com/apportugal.pt/),** **[Twitter](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Ftwitter.com%2FAPPORTUGAL&h=AT2d4iFFXUJv2xf4j1hHMBWlaCE3-Z1PzunQkgajcXzr-c7UfrCgJa1L35s5e6nXJE8bJlwg6vbODNwFuSxVb1SDQ0wVF8yIuA01SIO-Lxrr-1C6544wBLFRmHewhyhqgc8-ieHLgQkTioVkkNFUmMxooqA)** **e** **[Instagram](https://www.instagram.com/ap.portugal).**   [Anterior](https://blog.apportugal.com/pt/coronavirus-solucoes-que-evitam-o-cancelamento-de-eventos-e-duas-maos-de-bons-conselhos) [Próximo](https://blog.apportugal.com/pt/devemos-isolar-nos-mas-nao-devemos-desligar-nos.-invista-no-teletrabalho) ### Artigos Relacionados: [![Copy: os textos que vendem e uma mão cheia de gatilhos mentais](https://blog.apportugal.com/hubfs/ap%20portugal%20copywriter%20copy%20copywriting.jpg)](https://blog.apportugal.com/pt/copy-os-textos-que-vendem-e-uma-mao-cheia-de-gatilhos-mentais) [Inbound marketing](https://blog.apportugal.com/pt/topic/inbound-marketing) ##### [Copy: os textos que vendem e uma mão cheia de gatilhos mentais](https://blog.apportugal.com/pt/copy-os-textos-que-vendem-e-uma-mao-cheia-de-gatilhos-mentais) Há uma palavra que enche a vasta bibliografia existente sobre copywriting e copywriter:... ### Artigos Relacionados: [![O que é bom copywriting: sentido de oportunidade e boas técnicas](https://blog.apportugal.com/hubfs/ap%20portugal%20copywriting.jpg)](https://blog.apportugal.com/pt/o-que-e-bom-copywriting-sentido-de-oportunidade-e-boas-tecnicas) [Inbound marketing](https://blog.apportugal.com/pt/topic/inbound-marketing) ##### [O que é bom copywriting: sentido de oportunidade e boas técnicas](https://blog.apportugal.com/pt/o-que-e-bom-copywriting-sentido-de-oportunidade-e-boas-tecnicas) O dia em que necessitará de investir no copywriting é uma inevitabilidade e quando esse... ### Artigos Relacionados: [![Vai precisar de um copywriter: saiba o que é e o que faz](https://blog.apportugal.com/hubfs/copywriter%20e%20copywriting%20ap%20portugal.jpg)](https://blog.apportugal.com/pt/vai-precisar-de-um-copywriter-saiba-o-que-e-o-que-faz) [Inbound marketing](https://blog.apportugal.com/pt/topic/inbound-marketing) ##### [Vai precisar de um copywriter: saiba o que é e o que faz](https://blog.apportugal.com/pt/vai-precisar-de-um-copywriter-saiba-o-que-e-o-que-faz) Não existindo uma palavra em português com a mesma capacidade de definir a profissão,... #### Comentários ### Subscrever Blog ![Iso 17100](https://blog.apportugal.com/hs-fs/hubfs/Iso%2017100.png?width=300&name=Iso%2017100.png "Iso 17100") Somos uma empresa portuguesa de tecnologias de comunicação, gestão de eventos, audiovisual, inteligência artificial, comunicação inclusiva e acessibilidade, e  tradução, certificada pelas Normas Internacionais da Qualidade ISO 17100, ISO 18587 e ISO 23155 composta por uma equipa de profissionais especializados em comunicação digital audiovisual multilingue. ![address.svg](https://blog.apportugal.com/hubfs/awwal/address-1.svg "address.svg") Avenida da República,  n.º 6 – 1.º Esq.º 1050-191, Lisboa ![phone.svg](https://blog.apportugal.com/hubfs/awwal/phone-1.svg "phone.svg") +351 213 303 759 ![email.svg](https://blog.apportugal.com/hubfs/awwal/email-1.svg "email.svg") Mon. - Fri.: 9h-13h | 14h-18h  (GMT / WET) ![address.svg](https://blog.apportugal.com/hubfs/awwal/address-1.svg "address.svg") Rua Fonte Santa  n.º 88, Santa Marinha 4400-157, Vila Nova de Gaia, Porto ![phone-2](https://blog.apportugal.com/hubfs/awwal/phone-2.svg "phone-2") +351 223 270 932 ![phone.svg](https://blog.apportugal.com/hubfs/awwal/phone-1.svg "phone.svg") Mon. - Fri.: 9h-13h | 14h-18h  (GMT / WET) Copyright @ 2019. 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